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Fragen zur Bezahlung

Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet Odlo an?

Odlo akzeptiert folgende Zahlungswege:

•    Visa

•    Mastercard

•    American Express

•    PayPal

•    Rechnung

Die Bezahlung wird nur ausgeführt, wenn du das zuständige Kreditkartenunternehmen beziehungsweise PayPal dazu autorisierst. Im Falle einer Ablehnung der Bezahlung behält sich Odlo das Recht vor, die Bestellung zu stornieren und den Versand der Produkte zu stoppen. Gegebenenfalls wirst du dazu von Odlo so rasch wie möglich kontaktiert.

Wann wird meine Kreditkarte belastet?

Nach Bezahlung der Bestellung wird dies durch unser Zahlungsportal Adyen überprüft und von der Bank akzeptiert. Sobald dieser Vorgang problemlos abgeschlossen ist, wird der Betrag unverzüglich von Ihrer Kreditkarte abgezogen (ausser Debit-Cards).

Wieso wird mir die Option «Kauf auf Rechnung» nicht angeboten?

Diese Option steht dir zur Verfügung, wenn du durch die Prüfung unseres Zahlungspartner Payolution verifiziert werden konntest. Sollte die Option nicht aufgeführt sein, kann dies unterschiedliche Gründe haben, auf welche Odlo keinerlei Einfluss hat. Die einzige Möglichkeit die dir dann zur Verfügung steht, ist eines der aufgeführten Zahlungsmittel zu verwenden

Wo finde ich die Rechnung zur Bestellung?

Bei der Lieferung erhältst du den Lieferschein. Um die Rechnung zu finden, kannst du dich im Kundenkonto einloggen. Du bist dann direkt auf der Bestellübersicht, klicke danach auf den blauen Button „Bestellung ansehen“. Dort findest du einen Button „Rechnungen“, wo du die gewünschte ausdrucken kannst.

Wie erhalte ich die Rückerstattung im Falle einer Rücksendung?

Wenn du etwas zurücksendest, wird der Betrag innerhalb von 30 Tagen an dein Konto (Visa, PayPal etc.) zurückerstattet.

Was passiert, wenn meine Zahlung verweigert wird?

Falls deine Zahlung abgelehnt wird, überprüfe zuerst, ob alle Angaben der Kreditkarte stimmen. Falls es immer noch nicht funktionieren würde, bitten wir dich, deine Kreditkarten-Firma zu kontaktieren, oder unseren Kundendienst.

Sind die Daten beim Bezahlvorgang sicher?

Die Daten beim Bestellvorgang werden verschlüsselt via SSL-Protokoll an unseren Partner Adyen übermittelt. Zur Abwicklung der Bestellung werden diese Daten an eine Adyen-Gesellschaft (Hauptsitz in den Niederlanden, Niederlassungen u.a. in den USA, Brasilien und Singapur) übermittelt.