Paiement

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Le site met plusieurs moyens de paiement par carte bancaire à votre disposition:

  • Carte Bleue
  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • Paiement par Paypal

Quand suis-je débité ?

Après saisie de vos coordonnées bancaires sur l'interface de paiement sécurisé de notre partenaire ADYEN et acceptation de votre banque, votre commande est validée. Votre compte bancaire sera débité 5 jours après votre commande (sauf cartes à débit différé).

Où trouver ma facture ?

Un bon de livraison est joint à votre colis. Vous pouvez retrouver votre facture en vous connectant à votre compte client et en sélectionnant la commande correspondante.

Comment sont effectués les remboursements en cas de retour d’un produit ?

Lors du retour d’un produit, le remboursement sera effectué dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 jours sur votre compte bancaire ou sur votre compte Paypal selon le mode de paiement choisi lors de votre commande.

Que se passe-t-il si ma banque refuse mon paiement ?

Notre interface bancaire ADYEN procède au contrôle des paiements de façon informatique. Il est possible que votre banque ne nous communique pas d'accord immédiat de paiement même si le solde de votre compte est créditeur (plafond hebdomadaire/mensuel de vos dépenses atteint, date de validité de votre carte expirée, ...). Votre commande s’annule automatiquement. Nous vous conseillons alors de prendre contact avec votre agence bancaire afin d’obtenir plus d’informations.

Les paiements sont-ils sécurisés ?

Vos informations sont cryptées et circulent en toute sécurité grâce au protocole SSL. Lorsque Vous tapez les chiffres figurants sur votre carte de crédit, un algorithme de cryptage se charge de transformer immédiatement à la source ces informations en une suite de lettres et de chiffres incompréhensibles. Il est à noter que lors de votre achat, Odlo ne dispose à aucun moment d'une visibilité sur vos coordonnées bancaires : tout est géré directement par notre partenaire bancaire. La transaction est de cette façon réellement protégée dans toutes les étapes de circulation des informations.

Notre partenaire pour les règlements sécurisés en ligne est Adyen. Adyen est une société néerlandaise de traitement des paiements.